Köpevillkor Eklandakliniken Webbshop

VILLKOR & INFORMATION

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

Eklandaklinikens Webbshop

Eklandakliniken AB

Organisationsnummer: 559018-3108

Telefonnummer: 031-136828

E-postadress: butik@eklandakliniken.se

Betalning och priser

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms.

Vi erbjuder följande betalsätt: Klarna Checkout

En finess med Klarna Checkout är att de skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort eller banköverföring. Allt är lika säkert.

Villkor för betalning anges även i kassan under respektive betalningsalternativ.

LEVERANS

Leverans sker med Postnord. Våra normala leveranstider är 1-5 arbetsdagar beroende på Postnords utdelningsdagar. Beställningar lagda på helger skickas tidigast nästkommande vardag. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ber vi dig kontakta vår kundtjänst på 031-136828 eller butik@eklandakliniken.se

FRAKTKOSTNADER

Vi erbjuder spårbar frakt i hela Sverige för 65 kr.

Vid retur tar vi ut en returavgift på 65 kr.

SKADA

I fall av trasig eller öppnad kartong vid leverans, kontakta ditt utlämningsställe direkt när du fått ditt paket. De har färdiga blanketter för skadeanmälan.

RETUR

Du har öppet köp i 14 dagar från det att du mottagit paketet. Du kan under denna period skicka tillbaka dina varor för byte eller få dina pengar åter. Vid retur eller byte betalar du själv returkostnaden på 65 kr. Kontakta butik@eklandakliniken.se innan retur så hjälper vi dig med ditt ärende och sänder vi en retursedel till dig på mail och SMS via Postnord.

Med hjälp av returfraktsedeln identifieras ditt kundärende automatiskt.

Produkterna måste vara oanvända, oöppnade och i sin originalkartong. 

Vid retur står du som kund för transporten av varan och det är därför viktigt att varan returneras i en intakt förpackning och att alla eventuella tillbehör och manualer finns med. Använd gärna originalkartongen din order kom i som yttre emballage vid retur.

Om produkten är förstörd eller använd uppfylls inte returpolicyn och återbetalning kan då utebli. Vid godkänd retur återbetalas du summan för din beställning inom 14 dagar.

Vid ej kompletta returer debiteras du de extra kostnader som uppkommer alternativt accepteras inte returen. Vi ber dig följa vår returpolicy för att säkerställa att returen hanteras rätt och att du blir återbetald. 

Vi tillämpar följande undantag från ångerrätten (2 kap. 11 § DAL):
Ångerrätten gäller ej varor som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl och förseglingen har brutits av konsumenten.

REKLAMATION

Kontrollera att din försändelse är oskadd vid leverans. Vid skador, fel produkter eller saknade varor kontakta oss omgående på butik@eklandakliniken.se Ange batchnummer och bifoga foto på produkten och dess emballage och den kom i.

Reklamationsrätten gäller fel som kan härledas till transporten eller produktionen av varan och gäller inte normalt slitage eller åldrande av produkt. Varje reklamation bedöms Eklandakliniken AB som förbehåller sig rätten att neka reklamation om reklamationsrätten ej uppfylls.

Eklandakliniken AB förbehåller sig rätten att antingen leverera en ny felfri produkt, erbjuda prisavdrag på produkten eller häva köpet och återbetala dig som kund. Vänligen kontakta vår kundtjänst gällande frågor om reklamationer och returer på butik@eklandakliniken.se

GARANTI

Eklandakliniken AB är auktoriserad återförsäljare för samtliga varumärken. Vi följer garantier som lämnas av produkttillverkaren. Eklandakliniken AB lämnar inga ytterligare garantier utöver dessa. Om du känner dig osäker på garantin eller de anvisningar som medföljer din produkt, kontakta oss på Eklandakliniken AB så kan vi guida dig. Eklandakliniken AB tar ej ansvar för eventuell överkänslighet mot ingredienser i någon av de produkter som säljes via Eklandakliniken AB. Vid osäkerhet kring reaktioner och produktinnehåll, kontakta oss på butik@eklandakliniken.se

Reklamationsrätt är i enlighet med svensk lag 3 år. Om du är osäker på vad som gäller kring reklamationsrätt kan du läsa mer om detta på Konsumentverket.se

INTEGRITETSPOLICY

När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.